滿意度調查

徐工集團滿意度調查

尊敬的徐工用戶: 您好!衷心感謝您(您們)選用徐工產品,懇切地請您參加徐工集團用戶滿意度調查活動,完整填寫《徐工集團用戶滿意度調查問卷》,您也可登錄徐工集團網站
( www.xcmg.com),點擊“用戶滿意度調查”填寫問卷提交即可,我們收到您的回函問卷后,將為您提供更優質的產品和服務。同時,您的回函問卷將參加徐工集團每年一度的公開抽獎,獎項設置為:
一等獎1名,獎價值10000元獎品 二等獎2名,獎價值5000元獎品 三等獎10名,獎價值1000元獎品
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  • 滿意度評價

  • 1. 綜合產品、服務、宣傳、價格等因素,您給徐工品牌的整體形象打多少分? * (單選)

    • 非常好
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    • 非常差
  • 2. 在您心目中,徐工的產品(性能、可靠性、價格、服務、品牌等)優勢突出嗎? * (單選)

    • 非常好
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    • 非常差
  • 3. 在您購買或使用徐工產品前,根據您了解的各種信息,您認為徐工產品能滿足您的要求嗎? * (單選)

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    • 非常差
  • 4. 在您購買或使用徐工產品前,據您了解徐工產品會經常出現故障嗎? * (單選)

    • 無故障
    • 10
    • 9
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    • 1
    • 常出故障
  • 5. 在您購買或使用徐工產品前,據您了解徐工的售前、售中、售後服務怎麼樣? * (單選)

    • 非常好
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    • 1
    • 非常差
  • 6. 綜合以上因素,在您購買或使用徐工產品前,您認為徐工產品總體質量如何? * (單選)

    • 非常好
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    • 1
    • 非常差
  • 7. 您購買或使用徐工產品后,您認為徐工產品的外觀質量如何? * (單選)

    • 非常好
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    • 1
    • 非常差
  • 8. 您購買或使用徐工產品之後,您認為徐工產品操作舒適性如何? * (單選)

    • 非常好
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    • 1
    • 非常差
  • 9. 您購買或使用徐工產品之後,您認為徐工產品電器系統質量如何? * (單選)

    • 很可靠
    • 10
    • 9
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    • 7
    • 6
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    • 4
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    • 1
    • 非常差
  • 10. 您購買或使用徐工產品之後,您認為徐工產品液壓系統質量如何? * (單選)

    • 不漏油
    • 10
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    • 7
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    • 1
    • 漏油嚴重
  • 11. 您購買或使用的徐工產品經常出現故障嗎? * (單選)

    • 無故障
    • 10
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
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    • 1
    • 常出故障
  • 12. 您購買或使用的徐工產品關鍵部件(發動機、變速箱、驅動橋、底盤結構件)經常出現故障嗎? * (單選)

    • 極少出現
    • 10
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
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    • 1
    • 多次出現
  • 13. 您認為徐工產品的可維修性如何? * (單選)

    • 很方便
    • 10
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    • 7
    • 6
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    • 4
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    • 1
    • 很不方便
  • 14. 您認為徐工產品的安全性能如何? * (單選)

    • 很安全
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    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
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    • 2
    • 1
    • 很不安全
  • 15. 您認為徐工產品的環保性(如噪聲、排放、振動等)如何? * (單選)

    • 很好
    • 10
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    • 7
    • 6
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    • 2
    • 1
    • 很差
  • 16. 您購買或使用徐工產品之後,您給徐工的產品總體質量打多少分? * (單選)

    • 非常好
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    • 非常差
  • 17. 請問我們的銷售人員對您的接待和講解您滿意嗎? * (單選)

    • 很滿意
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    • 1
    • 很不滿意
  • 18. 據您了解或親身感受,徐工產品的交貨服務(含驗貨及技術指導等)如何? * (單選)

    • 非常好
    • 10
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    • 1
    • 非常差
  • 19. 您的產品出現故障后,徐工的維修服務及時嗎? * (單選)

    • 很及時
    • 10
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
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    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 很不及時
  • 20. 您認為徐工技術服務人員處理故障技能如何? * (單選)

    • 很高
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    • 1
    • 很差
  • 21. 徐工為您提供的技術諮詢服務,您滿意嗎? * (單選)

    • 很滿意
    • 10
    • 9
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    • 1
    • 很不滿意
  • 22. 您認為徐工備件供應是否及時? * (單選)

    • 很及時
    • 10
    • 9
    • 8
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    • 2
    • 1
    • 很不及時
  • 23. 徐工為您提供的備件質量,您是否滿意? * (單選)

    • 很滿意
    • 10
    • 9
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    • 2
    • 1
    • 很不滿意
  • 24. 從您的親身經歷,您認為徐工備件的價格合適嗎? * (單選)

    • 很合適
    • 10
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
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    • 2
    • 1
    • 很不合適
  • 25. 您感受徐工的售前、售中、售後服務之後,您滿意嗎? * (單選)

    • 很滿意
    • 10
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 很不滿意
  • 26. 相對於產品質量來說,您認為徐工產品價格是否合適? * (單選)

    • 很合適
    • 10
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 很不合適
  • 27. 相對於您購買的價格來說,您認為徐工產品的質量如何? * (單選)

    • 很好
    • 10
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 很差
  • 28. 您購買或使用徐工產品之後,與您購買使用之前的期望相比,您滿意嗎? * (單選)

    • 很滿意
    • 10
    • 9
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    • 5
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    • 3
    • 2
    • 1
    • 很不滿意
  • 29. 與您知道的其它品牌廠家產品相比,如果給最好的打10分,最差的打1分,那麼您給徐工產品打多少分? * (單選)

    • 最好
    • 10
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 最差
  • 30. 從您購買的實際感受出發,想象一下您心中的理想品牌產品,如果給理想品牌產品打10分,徐工產品能打幾分? * (單選)

    • 最理想
    • 10
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 很不理想
  • 31. 綜合考慮性能、價格、質量、服務、品牌等因素,您對徐工產品是否滿意? * (單選)

    • 很滿意
    • 10
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
  • 32. 若您再購買產品時,如果有多個品牌廠家產品供您選擇,您仍然選擇徐工產品的可能性有多大? * (單選)

    • 很大
    • 10
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 很小
  • 33. 如果您仍選擇購買徐工產品,若徐工對產品價格進行調高,那麼到何種程度,您會放棄選擇徐工產品? * (單選)

    • 1%
    • 2%
    • 3%
    • 4%
    • 5%
    • 6%
    • 7%
  • 34. 如果您不選擇購買徐工產品,若徐工對產品價格進行調低,那麼到何種程度,您還會選擇購買徐工產品? * (單選)

    • 1%
    • 2%
    • 3%
    • 4%
    • 5%
    • 6%
    • 7%
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