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【徐工服务行】300将士奔前线、100车辆下市场,徐工服务再升级

秋高气爽,丹桂飘香。9月19日,徐工混凝土机械产业基地彩旗飘扬、热闹非凡,徐工三百服务将士奔前线•百台服务车辆下市场出征仪式暨“秋风送爽”服务万里行启动仪式隆重举行。活动现场,一排排服务专用车整装待发,整齐列队的服务将士意气风发、斗志昂扬。




“下大力气提升服务水平,确保客户无后顾之忧。”徐工施维英在2018年7月正式发布“砼行无忧”服务品牌,打响了轰轰烈烈的“服务攻坚战”。




自服务品牌发布以来,徐工施维英先后通过成立备件中心、大力建设服务网点及大修厂、提高服务完工率、增加客户走访频次、广泛开展“请进来、走出去”客户培训等一系列措施,着力塑造卓越的服务品牌形象,有效彰显了徐工服务品牌内涵。




今年以来,通过优化服务和备件布局,构建了“直服+代理”的全方位服务体系。并与第三方物流公司合作打造仓配一体化平台,实现动态仓储管理,确保“2小时到位”的服务承诺。




好产品离不开好服务,在深化落地服务品牌理念的基础上,面对市场需求和客户期盼,徐工进一步加强服务和备件力量。经过认真筹备,在此次出征仪式后,300名服务将士将奔赴市场一线,100台服务保障车辆随之同行,充分体现了徐工做好产品服务的决心和信心。




 “秋风送爽 服务万里行”服务万里行是徐工混凝土机械全球服务万里行活动的重要组成部分,也是今年6月“清凉一夏 服务砼行”走访活动的延续。




长期以来,徐工致力打造卓越产品的同时,不断深挖服务内涵,持续提高服务标准。此次“秋风送爽”服务万里行活动,徐工施维英将派出4支由技术专家、服务工程师、备件经理组成的走访队伍,分赴全国各地开展客户走访活动,积极作为,主动服务,扎实践行“砼行无忧”的服务理念。




10分钟响应

24小时完工

72小时备件到达

坚守工匠精神

追求工作极致

及时、专业、高效

全天候、全过程、全方位

……


活动现场,即将出征的服务将士代表集体宣誓,字字句句,铿锵有力。庄重的宣誓展现了服务将士的饱满热情和激情斗志。




飘扬的服务旗帜,既是对服务将士的鼓舞期盼,更是对服务将士的高标准要求,全体服务将士定会牢记使命、不负重托,以实际行动捍卫徐工卓越的服务品牌形象。




“出征!”一声号令风雷动,三军发轫起征程。伴随着激昂的音乐声,一辆辆服务专用车整齐驶出厂区,赶赴市场;一排排服务将士步伐整齐,奔赴前线,竭力为客户提供匠心服务。




“想客户之所想,急客户之所急”。徐工一切以客户满意为中心,不断扩大服务布局、逐渐完善备件网点、持续增强服务力量,以实际行动践行全天候、全方位、全流程、全生命周期的超值化服务,打造行业服务新标杆。