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新闻动态 |践行金标准 打响服务战
践行金标准 打响服务战
发布日期: 2017.07.25 访问量:2003 字号 A- A A+

“环境卫士——金口碑”服务万里行活动自开展以来,服务组一行历时40天,途径华中、华东25个地区,走访了30家重点客户,并对9家维修服务站进行了考察培训,现场记录并解决问题逾100项。

服务组认真践行“技术领先、用不毁”金标准,与客户面对面交流,实打实解难。通过此次深入了解客户对产品性能、功能配置、适应性等方面的意见和需求,不断优化服务流程,完善服务品质,推动公司服务体系建设再升级。


华东地区服务万里行

在济南,服务组前往车辆所在地检查车辆工作状态,偶遇驾驶着徐工压缩车归来的司机师傅。谈及压缩车和洗扫车的工作效果时,师傅给予了高度赞扬:“8吨压缩车的装的比其他的更多,洗扫车扫的也干净,更重要的是服务及时,让我们用的放心、舒心,相信徐工这个大品牌的实力!”


华中地区服务万里行

在海拔逾1000米的黄土高原,服务组不惧山路崎岖毅然赶赴甘肃省平凉市崇信县。一到车辆所在地,不顾辛劳,即刻走访当地客户。得知干湿两用扫路车风机存在异响问题,服务组立刻重新定制皮带轮,缩小配合间隙,历时三个小时,将问题一举歼灭。

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