服务介绍

售前
一、售前服务
1、 协助买方做好工程规划和需求分析,配合用户根据实际工况选择合适型号的产品。
2、 充分考虑买方在设备性能和功能结构,为买方对设备选型提供指导性意见。
3、 提供专业的技术咨询服务。
4、 提供随时的考察接待及各种便利条件。
5、 在销售过程中,及时提供产品的性能、特点以及各种参数,积极配合买房选择最满意的产品。
售中
二、售中服务
1、 在合同签订后,严格执行供需双方就油管问题形成一致意见,必要时签订协议。
2、 在生产过程中,使用单位如有特殊需要,我公司将尽全力满足其要求,如有问题,及时向买方报。
3、 在交付前,我公司将全力配合产品的检查验收等工作,交付过程中为买方介绍其产品性能及进行系统的培训及讲解,让买方了解相关操作事宜。
4、 在交付活动中,如发现任何缺陷,买方可及时提出,我公司将为其及时解决。
售后
三、售后服务
1、 我公司会附带详细的产品资料给买方自学,买方再使用之前可仔细阅读《质量保证手册》和《操作说明与保养手册》。
2、 在网站上客户可下载产品的相关技术支持资料,为产品的日常保养和常见问题的解决提供支持。
3、 买方在使过程中发现问题无法解决时,可及时拨打全国统一服务热线400-110-999,在派工后15分钟内,我公司服人员会与买方进行电话沟通,了解相关故障信息,并指导用户实时必要的解决方案,随后服务人员会在24小时内赶到设备现场,为其检修。
4、 如需更换配件,我公司会及时的提供原厂配件为其更换。
5、 对在使用过程中提出的意见建议,我公司服务人员都会及时的反馈至总部,我公司会已最有效的方式为买方提供解决方案 ,给出客户最满意的答复。
6、 在日常使用中,我们也会进行不定期的电话回访或上门走访,了解其使用情况,及时了解产品状态,发现故障隐患,帮助客户成功。