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公司举办第三届'维​修牛人'服务商人员技能竞赛

发布时间:2017-12-25 | 关注:

近日,客服中心举办“徐工随车2017年度第三届'维修牛人'服务商人员技能竞赛”,竞赛地点位于客服中心三楼,竞赛将会持续三天。第一天,竞赛共分为培训和理论考试两个环节,上午由孔凡相、王松两位讲师向参赛人员讲授维修理论课件、客户沟通两门课程,在培训完两门课程后,组织技术、质量部门交流反馈市场上的出现的问题。笔试安排在下午4点,时间为90分钟,由人力资源与管理部、客服中心两个部门的人员共同监考,确保考试纪律。第二、三天,竞赛地点位于徐工广联租赁厂房内,竞赛内容共分为面试和实践考试两个环节。在这次竞赛中,理论考试占40% 、实践考试占30%、面试占:30%。本次竞赛,旨在切实加强服务人员的学习意识,提高其综合素质,助力公司的后市场建设和完善。