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热管理项目组助力旋挖钻机贵州地区售后服务

发布时间:2017-11-04 | 关注:

作为基础公司的畅销机型,XR360旋挖钻机基于其优越的性能一直受到国内市场的青睐。但在8月下旬,徐工基础技术部门接到服务人员的反馈,在贵州晴隆县境内的新车出现发动机水温报警的现象,导致客户被迫停机,影响工程进度,并向研究院热管理项目组发出求助。

热管理项目组得知基础公司服务人员短期内无法解决水温报警故障的消息后,紧急组成临时故障处理小组远赴贵州晴隆县,开机施工测试,进行故障排查与处理。在对冷却系统部件逐一排查后,技术人员终于查清故障原因,并随即给出了行之有效的改进方案,使故障得以解决,得到了客户的高度认可。之后,技术人员还与操机手进行了深入沟通,帮助他们杜绝因使用不当造成的故障问题。

近年来,热管理项目成员一直对项目成果应用与跟踪加大力度,为二级公司深入沟通对接,积极为主机产品的性能提升提供解决方案。今后,项目组还将持续做好项目成果应用跟踪,了解更多的施工案例,不断提升主机产品在高原环境下的适用性和可靠性,积极实现“技术领先,用不毁”。