Hu Yan é o engenheiro de Serviço de Guindaste no exterior de XCMG. Desde que entrou no mercado da Malásia no início de 2017, ele se tornou uma "Grande Estrela" no campo local de maquinaria de construção durante um ano e meio! Que tipo de habilidades excelentes Hu Yan tem?

Como o Estreito de Malaca tem mantido a garganta de transporte global, a Malásia ocupa uma posição geográfica única desde os tempos antigos. Com o avanço do processo de integração da ANSEA, os países da ANSEA aumentarão a interconexão de ferrovias, rodovias, portos e aeroportos, e promoverão a construção de projetos de infra-estrutura. Como os países de apoio importantes do centro de transportes da ANSEA e da Rota da Seda Marítima do Século XXI, a Malásia teem uma grande potencialidade do mercado de infra-estrutura.

No início de 2017, o projeto de construção de CRCC foi grandiosamente inaugurado na Malásia, o que também impulsionou a expansão em larga escala dos mercados no exterior de maquinaria de construção chinesa liderada por XCMG. Os guindastes de penu e de caterpílar de XCMG, como QY25K-II, XGC55, XGC100 e XGC180, são os primeiros a entrarem no local do projeto. Neste período crítico, Hu Yan assumiu a responsabilidade do serviço pós-venda de guindastes do local.

Quando os novos lotes de produtos entram, é necessário fazer muitos trabalhos preliminares, como instruções de uso, testes de instalação de equipamentos e treinamento do operadores. Todos os trabalhos urgentes reuniam-se, deixando os confusos para Hu Yan nassa altura. A fim de garantir a conclusão ordenada e eficiente do progresso e permitir que os usuários locais aprendam mais rapidamente possível, Hu Yan está pronto da manhã para a noite. De manhã, ele era o comandante chefe da operação no local, realizando instalação de equipamentos e orientação de operação, e demonstrando pessoalmente as soluções de todos os problemas. À noite, ele resolvia os problemas que ocorreram no dia, com soluções mais detalhadas. Dessa forma, depois de meio mês, os equipamentos foram finalmente colocados em uso no final de abril. A partir deste momento, toda a gente no projeto conheceu o "Professor Hu" de XCMG.

A Malásia, que fica perto do equador, é um país chuvoso sem estações óbvias, e é quente e húmido durante todo o ano. Por isso, é muito difícil para construção de engenharia. É normal que os guindastes de XCMG trabalhem na chuva. A fim de garantir a operação segura e eficiente do equipamento, até mesmo Hu Yan, que está confiante no produto em si, corria em cada local de obra para entender a situação de uso dos produtos, propondo proativamente as precauções de cuidade e manutenção. Mesmo que receba feedback na alta noite, Hu Yan correu para o local no primeiro momento.

Gradualmente, através de excelentes habilidades profissionais e atitude de serviço oportuna e eficiente, Hu Yan construiu uma relação de confiança mútua com toda a gente, e até se tornaram amigos na vida. Devido à sua pesquisa concentrada em maquinaria e equipamento de construção, Hu Yan seria convidado para diagnosticar quando os equipamentos do local de projeto, como escavador, perfurador e outros, ocorreram falhas. Ele se tornou uma verdadeira "Estrela" nesse campo.

Ao falar sobre seu trabalho, Hu Yan sempre sorriu e disse: "Eu sou um trabalhador comum de XCMG, e estou a fazer os trabalhos que os de XCMG devem fazer em todos os dias. No exterior, os nossos produtos são excelentes com boa confiabilidade, portanto, prestamos os melhores serviços, para que a marca XCMG consiga obter a confiança de mais usuários em todo o mundo!"

Isso é a motivação única dos trabalhadores de XCMG. Mesmo que estejam no exterior, milhares de artesãos de XCMG estão a apresentar o charme da marca chinesa de alta qualidade da maquinaria de construção ao mundo, com as suas ações.