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产品测评官 |为什么是他们?徐工起重首批客户测评官“背景”大起底
为什么是他们?徐工起重首批客户测评官“背景”大起底
发布日期: 2020.06.03 访问量:18080 字号 A- A A+

徐工起重2019新品客户体验会虽已落下帷幕,但关于它的讨论热度依然不减。不管是三大系列18款新品逐一亮相的吸睛一幕、还是6台XCA1600现场交接的震撼场景,抑或是起重机行业服务“金标准”的重磅发布……这场亮点频出的体验会现场到底还有哪些细节可供我们细细品读。在这里,小编官方力推“客户测评官”。

   


“测评官”,这一名词最先起源于互联网行业,近年来,这个概念逐渐引入家用汽车领域,秉承着为新用户提供更加科学的购买依据,为企业提供更加“有料”的改进建议,测评官模式迅速发展为一条完整的产业链,成为新用户买车前必看的首选攻略。




由于产品性质以及安全因素等方面的考虑,工程机械生产厂家鲜有甚至说没有组织客户集体测评的先例,一方面受厂家本位思想束缚,另一方面则需过硬产品品质撑腰,因为稍有不慎便会成为大型“招黑”现场。而即使有,测试流于形式,“赚取噱头”的吐槽声也会不绝于耳。那么,徐工起重机械为何如此“费力不讨好”地推出“客户测评官”呢?



融入客户,才能理解需求


客户的意见和建议一直被徐工视为持续创新、持续改进的源泉和富矿。今年以来,徐工起重机械先后派出130多名技术工程师深入市场,调研客户需求,持续提升产品适用性和人性化设计。除了主动深入市场,徐工起重更积极邀请客户走进徐工,打通“产品研发与吊装应用深度融合”的最后一公里,在此背景下“客户测评官”模式应运而生。



不要“花架子”,全部“实打实”


为了能让客户在多样化测评中进一步了解产品,徐工起重机械上下动员,不仅腾出调试厂和试验厂,挑选出20-130吨级7款常用车型,在测试内容也丝毫不含糊:复杂路面、爬坡与小转弯、重载行驶体验,人性化、智能臂架体验、微动性、平顺性体验等。



在测评官选择上,也绝非“刻意安排”,不过从测试现场酷炫的走位上可以看出,他们的确颇有“背景”:他们来自全国各地,都是有着丰富吊装经验的专家级客户,平均驾龄10年以上,并善于表达对产品使用和服务的独特见解。

 

他们都是谁?又会给徐工起重机出具怎样的测评报告?敬请持续关注“徐工起重机械”官方微信号。


关键词: 起重机