一、常规产品 

1、协助客户对产品进行预验收。 

2、协助客户拟定首次施工方案。

3、免费为客户进行设备安装调试。 

4、为客户现场培训操作人员。 

5、为客户提供快速主动的上门维修服务。 

6、现场快速排除故障。 

7、保修备件免费送货上门。 

8、免费为客户提供技术咨询和施工方案咨询。 

9、对设备进行定期巡检。 

10、提供专业的定期保养。 

11、定期举办易损件赠送和让利销售等一系列活动。

二、高端产品

高端产品、“3系列”节能产品用户在享受常规产品服务项目之外，还享受高端产品升级服务项目。

1、对重点施工工程采取全过程、零距离的“专人、专车、专件”三专保姆式服务。 

2、享受专属服务备件绿色通道。 

3、享受“2+1”服务政策：关键重要零部件两年保修期，并赠送首次保养。

三、VIP客户

对于客户分级管理规定中的VIP客户在享受常规产品和高端产品服务项目之外，还可享受VIP客户相应服务项目。 

1、购买徐工正品备件可免维修服务人工费。 

2、主动服务每月至少2次 

3、备件在出厂报价的基础上给予9.5折优惠。

各型号平地机、路面铣刨机、稳定土拌和机、冷再生机产品电器件保修期为三个月或工作300小时（以先到项为准）；空调、驱动齿、从动轮、主动轮、座椅、操纵软轴、扣压胶管、水管、轮胎保修期为半年或工作500小时（以先到项为准）；路面铣刨机轮胎、履带板、支重轮、传动V带、输送带保修期为三个月或工作（300小时）。

4、发动机及其附件按发动机厂家保修规定执行。

5、产品销售单位在产品销售时应与顾客签订《产品保修协议》，否则各型号压路机三包期按半年或工作1000小时（以先到项为准）执行；各型号摊铺机三包期限按半年或工作600小时（以先到项为准）执行；各型号平地机、路面铣刨机、稳定土拌合机、路面冷再生机三包期限按半年或工作750小时（以先到项为准）执行。