目前，徐工基础已建立国内外办事处36个、服务网点31个、备件网点16个，覆盖国内全部省和直辖市及海外30多个国家和地区，现有国内办事处25个共计110人，覆盖全国所有省市自治区。海外支持组10个共20余人，覆盖全球30多个国家和地区，分别为印度、印尼新加坡、柬老、泰缅、斯孟尼越、马来西亚、菲澳、及中亚、西亚北非、巴西支持组。目前，徐工基础主打产品水平定向钻机、旋挖钻机、隧道掘进机三类产品国内市场占有率第一位。 基础公司驻外服务站共24个、服务代理商16家，备件中心18个，备件代理网点40家，服务人员数量达到了200多名，分布在各直辖市和省会城市，各省市地区根据产品车辆分布情况，服务网点覆盖率达到了95%以上，同时，针对公司产品服务的特殊性，按照增加车辆的分布情况，定期或不定期地对服务区域资源分布情况进行调整，以达到合理均衡。 服务部通过不断地整合与细化服务标准，已基本建立服务体系六大支撑机制，加强技术支持、备件中心支持以及服务监督体系的标准实施。 根据产品分布情况建立驻外服务网点及备件中心机构，服务24小时待命，确保故障不超过48小时完工；通过明确责任、明细目标、优化流程，以服务信息为核心实现服务过程100%监控以及100%服务信息闭环。 成立专业的营销、服务培训小组，建立健全培训流程、政策、制度、课件以及培训效果评估体系，定期的组织驻外营销、服务人员进行技术培训与提升，开发设计培训课件，提供培训形式多样化的课程，增加提高驻外人员培训兴趣及积极性，推动营销、服务人员进行技能提升。

徐工基础事业部技术研发人员占企业从业人员总数的16%。企业为国家级、江苏省级高新技术企业，江苏省工程技术研究中心、徐州桥隧施工设备工程技术研究中心。多项产品获国家、省、市机械工业科技进步奖，“大型智能化非开挖定向钻机关键技术及产业化”项目荣获中国机械工业科学技术奖一等奖。企业不断完善知识产权管理体系，累计授权专利410余件，累计授权发明专利72件，其中申请PCT专利5项，获得海外国家专利授权4件，多件专利荣获国家、省级专利奖，企业荣获国家知识产权优势企业称号。

徐工集团，诞生于抗日战争中的烽火中，生命基因里就注定了与国家繁荣和民族振兴紧密维系的责任。 76年的积淀，30年的辉煌，反哺社会的高尚情怀和造福人类的远大志向，与承责文化一样在徐工绵远流长。回首徐工集团的公益之路，每一步都凝聚着感动，践行着“大任勇担、大道行远”的责任内核。

企业主持修订《水平定向钻机 安全要求》国家标准1项、主持修订《水平定向钻机》《全液压岩心钻机》《悬臂式隧道掘进机》《轮胎式液压掘进钻车》等行业标准4项，参与修订《旋挖钻机》《建筑施工机械 绿色性能指标与评价方法》等国家标准2项。企业通过了ISO9001质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、GB/T28001职业健康安全管理体系、GB/T29490知识产权管理体系认证。产品多种型号通过了欧盟CE认证、GOST认证。