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23项定制化设计成就出口第一大单

  5月29日中午11时,运载着330台大吨位挖掘机的车队缓缓驶出徐工挖机大门,奔赴2022年世界杯举办国卡塔尔。作为中国挖掘机行业大吨位产品出口第一大单,这不仅是徐工集团挖掘机械产业比肩全球优秀企业的突出例证,更成为中国民族挖掘机品牌走向世界的重要里程碑。



  2015年1月,徐工集团副总经理、徐工挖机总经理李宗带着商务人员和技术人员赶赴卡塔尔,对当地区域特点和市场需求进行了调研,并和客户进行了第一次会谈。中东地区有着海湾地区特有的地貌特征,岩石层下面是巨大的石油储备,不允许爆破施工,基础建设需要大批量的挖掘机进行破碎。2015年全球油价持续低迷,中东地区世界杯大批工程延迟,客户购机意愿并不强烈,并且当地高温、多尘、高强度、破碎型的施工工况也对产品性能、配置提出了更为苛刻的要求。在历经了三天的商务谈判后,双方的议题聚焦至产品的可靠性,李总当即拍板成立专项技术研发团队,针对中东地区的特殊工况对产品进行定制化设计和改进,增派海外服务工程师,并建立备件库派专人进行管理,从根本上解除客户的后顾之忧。


  精明的卡塔尔客户被徐工可靠的产品品质和聚焦客户需求的诚意所打动,达成了初步意向。随后,徐工集团董事长王民亲赴卡塔尔,亲自当起了产品“推销员”,使客户对徐工的研发实力、产品品质和品牌文化有了更为深入的了解和认同。最终,客户决定批量采购徐工挖掘机、起重机、装载机等成套施工设备。


  为了全方位满足客户需求,经过前期的实地调研以及严格的技术测试,徐工挖机研发人员夜以继日对产品进行方案研究和图纸设计,前后召开专项方案评审会34次,完成了橡胶制品耐高温、管路防松、驾驶室减震等23项定制化设计。5月,卡塔尔采购方的总经理在李总的陪同下进行实地采石破碎作业。


  徐州偏东一隅的采石场,22吨、30吨、40吨和50吨共4台中东定制型挖掘机一字排开,严阵以待。客户登上第一台挖掘机,打火,前行,扬臂,对准坚硬的岩石开始破碎。机器动力十足,破碎有力,大块的碎石轻轻松松应声而落。试驾完第二台后,客户没有登上第三台挖掘机,而是留下随行人员继续试驾,和李总一同回到了公司。留下陪同试驾的技术人员有些忐忑,心里捏着一把汗:怎么这么快就回去了,难道对我们的产品不认可?就在大家犹疑不定的时候,客户已经在和李总商谈采购的具体事宜了。


  商谈过程中,客户表示,徐工挖机性能可靠,破碎力强,操作舒适,在细节方面考虑得尤其周到,定制化的设计非常符合我们的施工要求。最终客户一次性敲定330台订单,并全款支付。不久,客户再次追加了10台70吨挖掘机产品订单。


  满足客户需求、帮助客户成功是企业赖以生存发展的基础。在产品走出国门、走向世界的过程中,徐工挖机始终站位客户视角,以持续创新不断满足客户的现实和超值需求,真正以品质树国际品牌、赢得全球市场。