县县有铝矿，是山西这个资源大省最真实的写照。山西某铝矿公司负责人张总，10年前还是一名矿山设备销售，如今已跃居当地矿产资源开发领域的生力军。从卖矿山设备到买矿山设备，张总说：“十年如一日，我只信赖徐工”。

“这么多年，徐工的产品一直在改进、创新，做的越来越好。”正是徐工这种坚持对产品技术不断升级、对产品质量不断提升的品牌追求，十年间，张总采购了徐工50多台矿山设备。

对于徐工设备在矿上开采的情况，他列出了一组数据：每台设备的月平均出勤时间在25-26天，每天工作20小时以上。“现在矿上每台设备一个月的开采量都能达到30万吨以上，徐工设备的效率杠杠的。”张总开心地说道。

“使用成本的降低更是意外之喜。”据他介绍，首先是油耗，比之前降低了不止一点，非常明显；其次是维修成本，设备的故障率本来就低，配件也可直接在驻点购买，中间节省了一笔不小的开支。

除了产品，另一个让他坚定选择徐工的原因就是售后服务。露天开采自然少不了矿山设备辅助，因为之前从事过矿山设备的销售，张总对全球矿山设备的优劣势了若指掌，经过深思熟虑，他最终选择了国内工程机械行业领军者——徐工。

在高强度作业的情况下，矿用挖掘机与矿用自卸车配套使用实现效益的最大化。一旦一台设备出了故障就会产生连锁反应，耽误工期对客户造成巨大的损失，因此设备服务的重要性就不言而喻了。

“徐工在我们矿区有服务驻点，24小时随时待命。”这种一对一“管家式”服务，能够保障维修的及时有效，避免造成经济损失，这是张总最为看重的。“徐工驻矿服务工程师的专业素养十分过硬，并且服务态度认真负责，就像他们所承诺的那样‘15分钟响应’、‘2小时到达’，他们是真正做到了”。售后服务搞好了，设备的工作效率自然就提高了。